Bu politika, satın alınan televizyonlar ("TV'ler") ve TV aksesuarları için iade, değişim ve geri ödeme taleplerinin nasıl yapılacağını açıklamaktadır. [sagatronic] aracılığıyla [sagatronic.com.tr] veya yetkili satış kanallarımız aracılığıyla. Yasal haklarınız etkilenmez.
1) İade Penceresi
- Televizyonlar: İade veya değişim için uygundur 30 takvim günü teslimatın.
- Aksesuarlar ve montajlar: 30 gün açılmamış; arızalı aksesuarlar, belirtilen süre içerisinde iade edilebilir/değiştirilebilir 30 gün açılsa bile.
- Varışta Ölü (DOA): Televizyonunuz açılmıyorsa veya kutudan çıktığı anda kritik bir arıza varsa, lütfen bildirin. 7 gün Öncelikli bir değişim için teslimat.
- Taşıma Sırasında Hasar Gördü: Görünür veya gizli nakliye hasarlarını bildirin 48 saat teslimatın (bkz. Bölüm 6).
İpucu: Lütfen orijinal ambalajı, köpüğü ve tüm ek parçaları en az bir ay boyunca saklayın. 30 gün Teslimattan sonra. Güvenli iade gönderimi ve inceleme için gereklidir.
2) İade Uygunluğu ve Koşulları
Uygun olabilmek için, öğenin şu özelliklere sahip olması gerekir:
- İçinde yeni gibi durumda, çizik, çatlak, ezik veya ekran hasarı yoktur.
- Geri döndü tüm orijinal malzemelerle: kutu, köpük, uzaktan kumanda, güç kablosu, kılavuzlar, ayaklar/ayaklar, duvara montaj donanımı (dahilse) ve paketlenmiş herhangi bir ürün veya hediye.
- Fabrika ayarlarına sıfırlama kişisel hesapların oturumları kapatılmış ve veriler silinmiş.
İade edilemeyen ürünler (varışta kusurlu olması durumu hariç):
- Yazılımlar, dijital indirmeler, hediye kartları.
- Özelleştirilmiş, özel sipariş veya standart dışı konfigürasyonlar.
- Kötüye kullanım, yanlış montaj, sıvı girişi, dalgalanma olayları veya yetkisiz onarım nedeniyle hasar gören ürünler.
3) İade (RMA) Nasıl Başlatılır
- RMA talebinde bulunun: Bizimle iletişime geçin [info@sagatronic.com.tr] veya [0850 840 2872] Sipariş numaranız, seri numaranız ve iade nedeninizle birlikte.
- Fotoğraf/Video Onayı: Hasar/kusur talepleriniz için fotoğraf veya kısa bir video ekleyin (kutu, köpük, ekran açık, görünen sorun).
- Talimatları Alın: Biz size sağlayacağız RMA numarası, iade etiketi veya nakliye rezervasyon detayları ve paketleme kılavuzu.
- Güvenli Bir Şekilde Paketleyin: Orijinal kutu/köpüğü kullanın. Eksik olması durumunda bize bildirin; uygun koruma olmadan yapılan iadeler reddedilebilir veya nakliye sırasında oluşabilecek hasar nedeniyle ek ücretler uygulanabilir.
4) İade Kargo ve Ücretleri
- Arızalı, DOA veya bizim hatamız: İade kargo ve değişim teslimat masraflarını biz karşılıyoruz.
- Fikrini değiştirme / yanlış beden / alıcı pişmanlığı: İade kargo ücreti size aittir. Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
- Yeniden stoklama ücreti (yasaların izin verdiği yerlerde):
- Orijinal durumunda açılmamış iadelerde %0.
- Kadar 10% Açılmış ve yeni gibi durumdaki ürünler için.
- Kadar 20% Eğer ambalaj veya aksesuarlar eksikse veya temizlik/yeniden paketleme gerekiyorsa.
- Doğrulanmış kusurlar veya nakliye hasarları için yeniden stoklama ücreti talep etmiyoruz.
5) Borsalar
Farklı bir boyut veya model mi istiyorsunuz? Size yardımcı olacağız exchange within the return window:
- Herhangi bir ödeme yapın/alın fiyat farkı.
- Aynı RMA adımlarını izleyin. Stok ve risk incelemesine bağlı olarak, orijinal ünite taşıyıcı tarafından tarandıktan veya muayeneden sonra gemileri değiştirin.
6) Taşıma Sırasında Hasar Görme (48 Saat Kuralı)
Teslimat sırasında:
- Kutuyu inceleyin İmzalamadan önce. Hasar görürseniz, şoförden bunu not etmesini ve fotoğrafını çekmesini isteyin.
- Gizli hasarlar için, tüm ambalajları saklayın ve bizimle iletişime geçin 48 saat kutu, köpük ve ekranın fotoğraflarıyla birlikte.
- Doğrulama sonrasında ücretsiz olarak değişim veya onarım işlemini gerçekleştireceğiz.
7) DOA ve Erken Kusurlar
- DOA (7 gün içinde): Doğrulama sonrasında tercihinize göre değişim veya tam para iadesi.
- Fonksiyonel arızalar (30 gün içinde): İade kargo ücretini karşılıyoruz ve değişim, onarım veya para iadesi sağlıyoruz.
30 gün sonra sorunlar aşağıdaki şekilde ele alınır: üretici garantisi (bkz. Bölüm 10).
8) İade Yöntemi ve Zamanlaması
- Geri ödemeler şu kişilere yapılır: orijinal ödeme yöntemi once the return passes inspection.
- Muayene genellikle şu kadar sürer: 2–3 iş günü Ürün tesisimize ulaştıktan sonra; bankalar ek bir ücret talep edebilir 3–10 iş günü fon göndermek için.
- Finansman/BNPL ile satın alındığında, iadeler kredi verenin kurallarına göre o hesaba yapılır.
- Kargo ücretleri yalnızca iadenin bizim hatamızdan veya doğrulanmış bir kusurdan kaynaklanması durumunda iade edilir.
9) Eksik Parçalar veya Yanlış Ürün
Yanlış model mi aldınız veya aksesuarlar eksik mi? Bizimle iletişime geçin 7 gün Teslimat. Onaylandıktan sonra eksik parçaları göndereceğiz veya ürünü masrafımızla değiştireceğiz.
10) Garanti Hizmeti (İade Sonrası)
İade süresinin ötesinde, televizyonunuz garantimiz kapsamında kalmaya devam eder. sınırlı garanti ve geçerli yerel yasalara uygun olarak. Şu konularda yardımcı olacağız:
- Sorun giderme ve yazılım güncellemeleri.
- Yetkili servis yönlendirmesi veya evde servis (modele/bölgeye bağlı).
- Parçalar ve işçilik garanti şartlarınıza göre.
11) Yük ve Büyük Ekran Rehberlik
İçin büyük televizyonlar (genellikle 65″ ve üzeri) kargo ile gönderilir:
- Orijinal karton/köpük kullanın; ünite dik Gerektiğinde palet üzerinde.
- Alış saatini biz ayarlıyoruz; lütfen planlanan saatte hazır olun.
- Orijinal ambalajı mevcut değilse, onaylı paketleme seçeneklerini bize sorun (ücret uygulanabilir).
12) İptaller ve Teslimat Redleri
- Sevkiyattan önce: Ücretsiz iptal; tam para iadesi.
- Gönderimden sonra: İade olarak değerlendirilir (kargo ücreti iade edilmeyebilir; stok yenilemesi yapılabilir).
- Reddedilen teslimat (hasarsız): Alıcı pişmanlığı nedeniyle iade olarak sayılır; kargolama/yeniden stoklama gerekebilir.
13) Paketler, Hediyeler ve Promosyonlar
- Paket veya promosyon ürünleri iade edilmelidir birlikte. Bir paketin bir kısmını saklarsanız, iade tutarı, saklanan ürünlerin promosyon dışı tam fiyatını yansıtacak şekilde ayarlanacaktır.
- Ücretsiz hediyelerin kullanılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir; aksi takdirde iade tutarından değerleri düşülebilir.
14) Veri ve Gizlilik
Geri dönmeden önce, oturumu Kapat Akış hesaplarının kişisel verilerini kaldırın ve bir fabrika ayarlarına sıfırlama. İade edilen ürünlerde bırakılan verilerden sorumlu değiliz.
15) İletişim
- E-posta: info@sagatronic.com.tr
- Telefon: 0850 840 2872
- İade Adresi: [İade Departmanı, Markanız, Sokak, Şehir, Eyalet/İl, Posta Kodu, Ülke]
16) Politika Notları
- Bu politika, şu adresten yapılan satın alımlar için geçerlidir: [sagatronic] Resmi kanallar. Pazaryeri veya perakendecilerden satın alımlarda lütfen iade politikalarını takip edin.
- Bu politikanın çeliştiği durumlarda zorunlu yerel tüketici yasası, size daha fazla koruma sağlayan yasayı takip edeceğiz.